February 13, 2023

SLA는 우리 서비스 제공자와 클라이언트 또는 사용자 간의 협의로 기본적으로 우리가 가용성, 성능, 데이터 내구성 시스템 장애 발생 시 응답에 소요되는 시간 등 품질 서비스 관련해서 사용자들과 체결하는 일종의 합의를 뜻하는 법적 계약입니다.

SLO는 Service Level Objectives 즉, 서비스 수준 목표의 약자로

시스템과 관련해서 설정하는 개별 목표에 해당하는데요

각 SLO는 서비스가 충족해야 하는

목표값이나 또는 목표값의 범위를 의미합니다

세 번째 용어는 Service Level Indicator 즉, 서비스 수준 척도인 SLI입니다

서비스 수준 척도는 서비스 수준 목표를 이행하는 데 관련된

양적 척도를 의미하는데요

즉, 다시 말해서 모니터링 시스템을 사용해서 측정하거나

로그에서 계산해서 나온 실제 숫자값입니다

일단 이 서비스 수준 척도에 따라 숫자를 계산하게 되면

그 산출된 값을 나중에

서비스 수준 목표를 정할 때 설정한 목표치와 비교할 수 있죠